mpFaktura
Zaloguj się Testuj 30 dni za darmo
DokumentyObowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

Regulamin świadczenia usługi

Warunki korzystania z usługi mpFaktura Online dla przedsiębiorców - umowa, opłaty, odpowiedzialność, KSeF, SLA i ochrona danych.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usługi elektronicznej pod nazwą „mpFaktura Online” przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
  2. Usługodawca: BinSoft Sp. z o.o. z siedzibą w Szczytnie, przy ul. Władysława IV 35, 12-100 Szczytno, NIP: 7451846889, REGON: 364251875, KRS: 0000618367.
  3. Klient: Przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 ze zm.), który zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  4. Definicje:
    1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://mpfaktura.online
    2. Usługa - usługa „mpFaktura Online” świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu programu do fakturowania online, obsługi magazynu, integracji z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) oraz powiązanych narzędzi
    3. Konto - indywidualny panel Klienta w ramach Usługi, dostępny po zalogowaniu pod adresem login.mpfaktura.online
    4. Umowa - umowa o świadczenie Usługi, na którą składają się niniejszy Regulamin, Cennik oraz ewentualne indywidualne ustalenia Stron potwierdzone na piśmie lub w formie dokumentowej
    5. Cennik - aktualny wykaz Pakietów i opłat za Usługę, dostępny w Serwisie
    6. Pakiet - wybrany przez Klienta wariant Usługi (Green, Silver, Gold lub Platinum), różniący się zakresem funkcji i liczbą użytkowników
    7. Okres Abonamentowy - okres (miesięczny lub roczny), za który Klient uiszcza opłatę za korzystanie z Usługi
    8. Systemy zewnętrzne - systemy i usługi podmiotów trzecich, z którymi Usługa może się integrować, w szczególności Krajowy System e-Faktur (KSeF), bramki płatności, usługi pocztowe i inne interfejsy API

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane jest posiadanie przez Klienta:

  1. Urządzenia z dostępem do sieci Internet
  2. Aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript
  3. Aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail)

§ 3 ZAWARCIE UMOWY

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Serwisie, akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz dokonanie pierwszej płatności zgodnie z wybranym Pakietem.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji, w tym danych firmy (NIP, adres, nazwa).
  3. Z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji, dla Klienta tworzone jest Konto z indywidualną subdomeną (nazwa.mpfaktura.online), a Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień o okresach abonamentowych i zasadach wypowiedzenia.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI

  1. Klient zobowiązany jest do ochrony swoich danych dostępowych do Konta (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym umożliwił dostęp do Konta.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem, w szczególności do wystawiania dokumentów zawierających dane niezgodne ze stanem faktycznym.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Usługi oraz do jej regularnej aktualizacji w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi KSeF.
  5. Aktualizacje Usługi dokonywane są po stronie Usługodawcy i nie wymagają od Klienta żadnych działań, z wyjątkiem ewentualnej konieczności ponownego zalogowania się do systemu.

§ 5 OPŁATY I PŁATNOŚCI

  1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu rozpoczęcia danego Okresu Abonamentowego.
  2. Płatności dokonywane są z góry za wybrany Okres Abonamentowy (miesięczny lub roczny).
  3. Na podstawie zamówienia, Usługodawca wystawi Klientowi fakturę VAT. Faktury będą wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że Strony ustalą inaczej.
  5. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca podejmie następujące kroki:
    1. 3 dni po terminie płatności - wysłanie pierwszego przypomnienia o płatności drogą elektroniczną
    2. 7 dni po terminie płatności - wysłanie ostatecznego wezwania do zapłaty drogą elektroniczną
    3. 8 dni po terminie płatności - w przypadku dalszego braku zapłaty, Usługodawca ma prawo zawiesić dostęp Klienta do Usługi do czasu uregulowania wszystkich zaległości. Zawieszenie Usługi nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłat.
  6. Usługodawca ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych za każdy dzień zwłoki w płatności.
  7. W przypadku konieczności dochodzenia należności na drodze pozasądowej lub sądowej, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, w tym zryczałtowanej rekompensaty w wysokości równowartości: 40 EUR (przy długu do 5 000 zł), 70 EUR (przy długu od 5 000 zł do 50 000 zł) lub 100 EUR (przy długu powyżej 50 000 zł).

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w tym za wszelkie szkody poniesione przez Klienta (szkody rzeczywiste), jest ograniczona do równowartości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 2 i 3, nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Nieprawidłowe działanie lub niedostępność Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz innych Systemów zewnętrznych
    2. Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Usługi przez Klienta lub podania przez niego niepoprawnych danych
    3. Szkody wynikające z działania siły wyższej
    4. Szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta z winy Klienta
    5. Treść i poprawność dokumentów (faktur, paragonów) wystawianych przez Klienta za pośrednictwem Usługi
    6. Zmiany w interfejsach API (Application Programming Interface) Systemów zewnętrznych, które mogą wpłynąć na działanie integracji
    7. Utratę danych Klienta wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym niewłaściwe zarządzanie danymi dostępowymi
  6. Odpowiedzialność BinSoft z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  7. Usługodawca nie udziela gwarancji na Usługę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.
  8. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych Klienta wyłącznie w celach pomocniczych i nie gwarantuje ich kompletności ani dostępności. Kopie te nie stanowią usługi archiwizacji danych.
  9. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie i przechowywanie własnych kopii zapasowych danych, w szczególności faktur, dokumentów i baz kontrahentów.

§ 7 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe do Usługi, jej kodu źródłowego, interfejsu oraz wszelkich powiązanych materiałów należą do Usługodawcy.
  2. W ramach Umowy, Usługodawca udziela Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieudzielającej prawa do sublicencji, licencji na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas trwania Umowy.
  3. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania ani podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego Usługi.

§ 8 CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  2. Umowa jest rozliczana w cyklach odpowiadających wybranemu przez Klienta Okresowi Abonamentowemu (miesięcznemu lub rocznemu).
  3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego. Rezygnacji można dokonać poprzez anulowanie subskrypcji w panelu Klienta lub poprzez złożenie oświadczenia przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt.
  4. W przypadku rezygnacji, opłata za bieżący Okres Abonamentowy nie podlega zwrotowi, a Klient może korzystać z Usługi do końca tego okresu.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  6. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient:
    1. Rażąco narusza postanowienia niniejszego Regulaminu
    2. Wykorzystuje Usługę w sposób sprzeczny z prawem
    3. Dopuszcza się zwłoki w płatności za co najmniej dwa pełne Okresy Abonamentowe
  7. Po rozwiązaniu Umowy, dane Klienta (baza danych, faktury, dokumenty) będą przechowywane przez okres 30 dni, po czym zostaną trwale usunięte. W tym czasie Klient może pobrać kopię swoich danych kontaktując się z Usługodawcą.

§ 9 WSPARCIE TECHNICZNE I POZIOM USŁUG (SLA)

  1. Usługodawca świadczy wsparcie techniczne w dni robocze, w godzinach 8:00-15:00.
  2. Zgłoszenia błędów i problemów technicznych należy kierować przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie 99,0% w skali miesiąca.
  4. W przypadku wystąpienia błędu krytycznego, uniemożliwiającego korzystanie z podstawowych funkcji Usługi, Usługodawca dołoży starań, aby przystąpić do jego usuwania bez zbędnej zwłoki, orientacyjnie w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Gwarantowany w ramach SLA jest poziom dostępności Usługi określony w ust. 3; czas usunięcia błędu zależy od jego charakteru i ma charakter orientacyjny.
  5. Dostępność Usługi nie obejmuje planowanych przerw konserwacyjnych, o których Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, oraz niedostępności wynikającej z awarii KSeF lub działania siły wyższej.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POUFNOŚĆ

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.
  2. W związku ze świadczeniem Usługi, Usługodawca może przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta. Szczegółowe zasady takiego przetwarzania reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA). Umowa powierzenia zawierana jest indywidualnie na żądanie Klienta - nie jest wymagana ani zawierana automatycznie przy rejestracji. Usługodawca udostępnia jej treść na wniosek Klienta złożony przez formularz kontaktowy.
  3. Obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy, przez czas jej trwania oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.

§ 11 SIŁA WYŻSZA

  1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
  2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności:
    1. Klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi, huragany)
    2. Epidemie i pandemie
    3. Działania wojenne, akty terroryzmu, zamieszki
    4. Cyberataki na infrastrukturę krytyczną (ataki DDoS, ransomware)
    5. Awarie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub innych Systemów zewnętrznych trwające dłużej niż 24 godziny
    6. Zmiany przepisów prawa uniemożliwiające świadczenie Usługi w dotychczasowej formie
    7. Przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych niezależne od Usługodawcy
  3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o zaistnieniu i ustaniu okoliczności siły wyższej.
  4. W przypadku trwania siły wyższej dłużej niż 30 dni, każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu Klienta w tym terminie oznacza akceptację zmian.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

KONTAKT

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt.

BinSoft Sp. z o.o.

ul. Władysława IV 35, 12-100 Szczytno

Przejdź do kontaktu